Name: Departamento de Reservaciones
Price: 28.98 EUR
Availability: InStock
Author: Claudia Hernandez Castillo
ISBN: 9786071706423

Formato

Libro Físico

Editorial

Trillas

Autor

Claudia Hernandez Castillo

Categoría

Negocios e Inversiones

Año

2010

Idioma

Español

N° páginas

136

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN

6071706424

ISBN13

9786071706423

Editado en

México

N° edición

Departamento de Reservaciones

Claudia Hernandez Castillo (Autor) · Trillas · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Departamento de Reservaciones"

Contar con una clientela cautiva y convertirse en la mejor opción para el viajero es la finalidad de la industria turística en cualquier país del mundo. Sin embargo, en el logro de este objetivo intervienen factores como la infraestructura hotelera, la competitividad en tarifas y la calidad de los servicios y atención al cliente, entre otros aspectos.
Este libro presenta un análisis del entorno actual de la industria de la hospitalidad, describe las funciones de un corporativo y examina las ventajas y desventajas que tiene para un hotel pertenecer a una cadena hotelera. Por otra parte, introduce al lector en el conocimiento del departamento de reservaciones de un hotel, sus políticas y procedimientos, y estudia el tema del centro de reservaciones, donde se explican los reportes, las funciones y las obligaciones que éste tiene para con los hoteles. Finalmente se trata la forma de operar del departamento de reservaciones de un hotel propiamente dicho, cuya labor es fundamental para que la actividad de los demás departamentos resulte óptima.