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El Momento de la Verdad
Jan Carlzon
(Autor)
·
Ediciones Díaz De Santos, S.A.
· Tapa Blanda
El Momento de la Verdad - Jan Carlzon
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Reseña del libro "El Momento de la Verdad"
Una obra maestra de la literatura del management. En este libro se describe de una forma amena y profunda el proceso de cambio de una organización. Los puntos fundamentales desc ritos por Jan Carlzon pueden (y de hecho lo han sido) aplica rse no sólo a empresas aéreas o de servicios sino también a empresas de tipo industrial.INDICE: El momento de la verdad. Vingresor. El cambio en SAS. Profesión:Líder. Formular la estrategia. Achatar la pi rámide. Asumir riesgos. Comunicar. Consejos y sindicatos. Me dir resultados. Premiar al personal. La segunda ola.
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El libro está escrito en Español.
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