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Evaluación de los servicios sociales
Miquel Gómez i Serra
(Autor)
·
GEDISA
· Tapa Blanda
Evaluación de los servicios sociales - Miquel Gómez i Serra
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Reseña del libro "Evaluación de los servicios sociales"
Después de una descripción de las prestaciones sociales por parte de los sectores público y privado, Gómez Serra señala que los servicios y programas sociales tienen características cualitativas que no permiten aplicar mecánicamente los diseños estándar de evaluación. Por ello resulta necesario desarrollar modelos de evaluación específicos que se adapten a cada contexto, programa y realidad dentro del campo de los servicios sociales.La parte central de la obra elabora con gran precisión una teoría de la evaluación aplicada a los servicios y programas sociales. El modelo se fundamenta en principios democráticos y participativos y tiene en cuenta la utilidad social de los resultados y conclusiones de cualquier tipo de evaluación. También se definen las distintas fases de los procesos de evaluación, dentro de las cuales se pone de relieve la importancia de dos etapas clave: la negociación del encargo institucional y la elaboración y presentación de los informes finales.Esta obra constituye una aportación innovadora a la teoría y práctica de la evaluación y establece muchos criterios generales de gran utilidad como modelo para otros campos de aplicación.Miquel Gómez Serra, doctor en Pedagogía por la Universidad de Barcelona y profesor titular de la Facultad de Pedagogía de la UB. Cuenta con una larga experiencia en pedagogía social, ha participado en diversos proyectos de investigación en su especialidad, en actividades formativas como cursos de postgrado, doctorado y especialización profesional así como en proyectos de cooperación internacional. Es autor de numerosos artículos y de los libros El llindars de pobresa a Catalunya y El serveis socials i la seva evaluació.Prólogo Antonio Petrus i Rotger1. Los servicios sociales en el Estado del bienestar1. El Estado del bienestar: consideraciones conceptuales1.1. El concepto de Estado del bienestar1.2. La crisis del Estado del bienestar1.2.1. Elementos que definen la crisis1.2.2. Las críticas al Estado del bienestar2. El concepto de servicios sociales3. Aspectos básicos de los servicios sociales3.1. Principios rectores y áreas de actuación de los servicios sociales3.2. Estructura funcional de los servicios sociales3.2.1. Servicios sociales de atención primaria3.2.2. Servicios sociales de atención especializada4. Sectores proveedores de servicios sociales4.1. El sector público4.2. El sector mercantil4.3. El sector social4.4. El sector informal2. El problema de la evaluación: reflexiones teóricas1. El problema de la conceptualización de la evaluación1.1. Concepto de evaluación1.2. Concepto de evaluación de programas1.3. Concepto de investigación evaluativa2. Modalidades de evaluación2.1. Diversas aportaciones acerca de las modalidades de evaluación2.2. Una propuesta de clasificación de las modalidades de evaluación2.2.1. Modalidades según el momento en qué tiene lugar la evaluación2.2.2. Modalidades según la posición desde la cual se realiza la evaluación2.2.3. Modalidades según los objetivos de la evaluación2.2.4. Modalidades según el diseño metodológico de la evaluación3. Paradigmas de análisis de la realidad y evaluación3.1. El concepto de paradigma y la noción de pluralidad de paradigmas3.2. Los paradigmas tecnológico, hermenéutico y crítico3.3. Implicaciones metodológicas de los diversos paradigmas3.4. Una visión de síntesis3. Cuestiones actuales de reflexión y de debate en el campo de la evaluación1. Debates abiertos en el campo de la evaluación1.1. El carácter científico o ideológico de la evaluación1.2. Metodologías cuantitativas versus metodologías cualitativas de evaluación1.3. La democratización del proceso de evaluación1.4. El problema de la formación de los evaluadores1.5. Participación de los diversos sectores implicados en los procesos de evaluación2. Ética y evaluación: principales dilemas2.1. Consentimiento de los participantes y derecho a la información2.2. Confidencialidad y derecho a la privacidad2.3. Equidad en las relaciones2.4. Impacto de los resultados y de los beneficios de la evaluación4. La evaluación de servicios y programas sociales: una cuestión urgente1. Reflexiones sobre la implantación de la evaluación en el campo de los servicios y programas sociales2. Análisis de diversas experiencias de evaluación aplicadas a los servicios y programas sociales3. Criterios asociados a la evaluación4. Valoración de la evaluabilidad de los servicios y programas sociales4.1. La evaluabilidad de los servicios y programas sociales4.2. Problemas asociados a la valoración de la evaluabilidad de los servicios y programas sociales5. Las metodologías de evaluación y su aplicación a los servicios y programas sociales1. Concepto y características de las metodologías de evaluación2. Aspectos fuertes y débiles de las metodologías de evaluación6. Diseños de evaluación de servicios y programas sociales: caracterización y elementos distintivos1. La necesidad de diseños de evaluación específicos2. Características de los diseños de evaluación de servicios y programas sociales2.1. Aportaciones de diversos autores2.2. Aportaciones personales2.3. La evaluación libre de objetivos3. El problema de la demanda de la evaluación en los servicios y programas sociales4. Evaluación de servicios y programas sociales: ¿un elemento de control o de transformación de la acción social? 7. Fases de un proceso de evaluación. Su aplicación al campo social 1. Diversas aportaciones acerca de las fases de un proceso de evaluación2. Fases de un proceso de evaluación2.1. Identificación del marco general de referencia2.1.1. El encargo institucional inicial y su negociación2.1.2. Caracterización del programa que se evalúa y análisis de su entorno socio-institucional2.1.3. Valoración de la evaluabilidad del programa que se debe evaluar2.2. Definición del modelo de evaluación2.2.1. Revisión de investigaciones previas2.2.2. Concreción del tópico específico de la evaluación y definición de objetivos generales2.2.3. Elección de las modalidades de evaluación2.3. Diseño de la evaluación2.3.1. Definición de objetivos específicos, selección de variables significativas y definición de indicadores2.3.2. Determinación de técnicas y elaboración de instrumentos de recogida y de análisis de la información2.3.3. Selección de la población y de la muestra2.3.4. Establecimiento del calendario temporal y de los recursos necesarios2.4. Ejecución de la evaluación: aplicación de los instrumentos de recogida de la información2.5. Análisis de la información2.6. Formulación de conclusiones y presentación de resultados2.6.1. Formulación, presentación y discusión de las conclusiones iniciales2.6.2. Elaboración de los informes finales de evaluación2.7. Medidas de retroalimentación y su posible aplicación8. Los informes finales de evaluación: función, requisitos, utilización1. Estructura interna de los informes finales de evaluación2. Estilo literario y de presentación de los informes finales de evaluación3. La utilización de los resultados de las evaluaciones3.1. Estilos de utilización de los resultados de las evaluaciones3.2. Uso inadecuado de los resultados de las evaluaciones y estrategias para fomentar su correcta utilización Bibliografia
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