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portada It's Not About Us - It's All About Them (en Inglés)
Formato
Libro Físico
Autor
Editorial
Idioma
Inglés
N° páginas
374
Encuadernación
Tapa Blanda
Dimensiones
21.0 x 14.8 x 2.0 cm
Peso
0.44 kg.
ISBN13
9781852527617
Categorías

It's Not About Us - It's All About Them (en Inglés)

Martin Butler (Autor) · Management Books 2000 · Tapa Blanda

It's Not About Us - It's All About Them (en Inglés) - Butler, Martin

Libro Nuevo Origen: España
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Reseña del libro "It's Not About Us - It's All About Them (en Inglés)"

Martin Butler knows what it takes to succeed when it comes to the modern customer. As an entrepreneur, a marketeer, and more recently author, lecturer and high-end retail consultant, he has worked with many leading names. In this book he distils the essence of a lifetime's work into 50 Steps for true customer excellence. Packed with examples, anecdotes, and quotes from top retailers and businesses around the world, the book will entertain as it will instruct. Butler's knowledge and expertise in this area is well-known. At the end for him, it boils down to one guiding principle: It's Not About Us, It's All About Them! Commerce is going through a period of rapid and fundamental change. To thrive, organisations must find an emotional edge. They must look to be chosen. They must be customer-obsessed. Above all, they must care... This book will show them how

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