management-talleres de destrezas
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Plan de Acción de Servicio Al Cliente (Management-Talleres de destrezas)
Sharon A. Wulf
(Autor)
·
Editorial Universitaria Ramón Areces
· Hojas sueltas
Plan de Acción de Servicio Al Cliente (Management-Talleres de destrezas) - Sharon A. Wulf
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Reseña del libro "Plan de Acción de Servicio Al Cliente (Management-Talleres de destrezas)"
Esta herramienta ayudará a sus equipos de trabajo a evaluar el nivel de servicio real ofrecido, a analizar los problemas que el servicio plantea de acción eficaces.Utilizando un juego de cartas plastificadas sobre actividades de servicio, los participantes interactúan y crean consenso respecto a las prioridades del servicio
, prácticas y problemas, y desarrollan en equipo el plan de trabajo.El resultado se tr
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El libro está escrito en Español.
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