Name: Recepcion y Atencion al Cliente en Establecimien
Price: 22.56 EUR
Availability: InStock
Author: Villanueva Lopez O
ISBN: 9788411033879

portada Recepcion y Atencion al Cliente en Establecimien

Formato

Libro Físico

Autor

Raúl Villanueva López

Editorial

C Editorial

Año

2021

Idioma

Español

N° páginas

296

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9788411033879

Categorías

Atención al cliente
Actividades de hostelería y restauración

Recepcion y Atencion al Cliente en Establecimien

Raúl Villanueva López (Autor) · C Editorial · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Recepcion y Atencion al Cliente en Establecimien"

- Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento.-áAnalizar los procesos propios del departamento de recepción y aplicar los procedimientos idóneos para la correcta prestación y control de los servicios que le son inherentes.-áDesarrollar los procesos de gestión de cobros y facturación, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su realización.-áAplicar técnicas y habilidades de comunicación de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.-áAplicar técnicas y habilidades de atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.-áAplicar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos.