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    portada Un paso adelante
    Formato
    Libro Físico
    Editorial
    Categoría
    Administración de Empresas
    Colección
    CONECTA
    Año
    2017
    Idioma
    Español
    N° páginas
    242
    Encuadernación
    Tapa Blanda
    Dimensiones
    23 x 15 cm
    ISBN13
    9789588821405

    Un paso adelante

    Gabriel Vallejo Lopez (Autor) · Fernando Sánchez Paredes (Autor) · CONECTA · Tapa Blanda

    Un paso adelante - Gabriel Vallejo Lopez, Fernando Sánchez Paredes

    Administración de empresas

    4,5 estrellas - de un total de 5 estrellas 2 opiniones
    Libro Nuevo

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    • Estado: Nuevo
    Origen: Colombia (Costos de importación incluídos en el precio)
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    Reseña del libro "Un paso adelante"

    ¿Por qué es tan difícil prestar un buen servicio?
    En este libro, que se convirtió en un verdadero best seller en América Latina, Fernando Sánchez Paredes y Gabriel Vallejo López responden con detalle este interrogante, presentan ejemplos concretos de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central de todos los procesos.
    Los autores hacen uso de su amplia experiencia como conferencistas y asesores para responder preguntas como por qué los clientes abandonan a las empresas, cuáles son las cuatro deficiencias principales del servicio, por qué es tan importante el talento humano, entre otras. Un paso adelante es la mejor herramienta para llevar a las empresas a prestar un servicio de clase mundial.

    Opiniones del libro

    Yulya Araceli Florez CarlosMartes 15 de Marzo, 2022
    Compra Verificada

    " Me Fascino 10/10 "

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    Fabián Andrés González MeraJueves 22 de Septiembre, 2022
    Compra Verificada

    " Muy bien, pero faltó el separador. "

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    Preguntas frecuentes sobre el libro

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    Todos los libros de nuestro catálogo son Originales.
    Respuesta:
    El libro está escrito en Español.
    Respuesta:
    La encuadernación de esta edición es Tapa Blanda.

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