Name: Using Information to Develop a Culture of Customer Centricity: Customer Centricity, Analytics, and Information Utilization (en Inglés)
Price: 34.35 EUR
Availability: InStock
Author: David Loshin
ISBN: 9780124105430

portada Using Information to Develop a Culture of Customer Centricity: Customer Centricity, Analytics, and Information Utilization (en Inglés)

Using Information to Develop a Culture of Customer Centricity: Customer Centricity, Analytics, and Information Utilization (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Editorial

Morgan Kaufmann

Autor

David Loshin

Año

2013

Idioma

Inglés

N° páginas

108

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9780124105430

N° edición

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Using Information to Develop a Culture of Customer Centricity: Customer Centricity, Analytics, and Information Utilization (en Inglés)

David Loshin (Autor) · Morgan Kaufmann · Tapa Blanda

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Using Information to Develop a Culture of Customer Centricity sets the stage for understanding the holistic marriage of information, socialization, and process change necessary for transitioning an organization to customer centricity. The book begins with an overview list of 8-10 precepts associated with a business-focused view of the knowledge necessary for developing customer-oriented business processes that lead to excellent customer experiences resulting in increased revenues. Each chapter delves into each precept in more detail.

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