Matthew Dixon
Matthew Dixon es un reconocido experto en ventas, servicio al cliente y experiencia del cliente. Es coautor de El vendedor desafiante (The Challenger Sale, 2011), obra que revolucionó las técnicas de ventas B2B al identificar que los vendedores más exitosos son aquellos que desafían y educan a sus clientes. También ha coescrito La experiencia sin esfuerzo (The Effortless Experience, 2013), El cliente desafiante (The Challenger Customer, 2015) y El efecto JOLT (The JOLT Effect, 2022), centrados en mejorar la lealtad del cliente y superar la indecisión en las ventas.
Dixon es cofundador de DCM Insights, una consultora especializada en comprensión del cliente. Posee un doctorado en economía política por la Universidad de Pittsburgh y ha ocupado cargos ejecutivos en empresas como Tethr y Korn Ferry Hay Group. Sus investigaciones han sido publicadas en más de veinte ocasiones en la revista Harvard Business Review, abordando temas clave en ventas y servicio al cliente.
Dixon es cofundador de DCM Insights, una consultora especializada en comprensión del cliente. Posee un doctorado en economía política por la Universidad de Pittsburgh y ha ocupado cargos ejecutivos en empresas como Tethr y Korn Ferry Hay Group. Sus investigaciones han sido publicadas en más de veinte ocasiones en la revista Harvard Business Review, abordando temas clave en ventas y servicio al cliente.
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