Name: Atención al Cliente en la Limpieza de Pisos en Alojamientos
Price: 37.74 EUR
Availability: InStock
Author: María Del Carmen Vega López
ISBN: 9789588879598

portada Atención al Cliente en la Limpieza de Pisos en Alojamientos

Atención al Cliente en la Limpieza de Pisos en Alojamientos

Formato

Libro Físico

Editorial

Limusa (Noriega Editores)

Autor

María Del Carmen Vega López

Categoría

Libros de Administración y Empresa

Año

2020

Idioma

Español

N° páginas

111

ISBN13

9789588879598

Editado en

Colombia

Atención al Cliente en la Limpieza de Pisos en Alojamientos

María Del Carmen Vega López (Autor) · Limusa (Noriega Editores) · Libro Físico

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Reseña del libro "Atención al Cliente en la Limpieza de Pisos en Alojamientos"

En los establecimientos dedicados al hospedaje de personas, la relación entre personal y clientes ha de tenerse en cuenta para ofrecer un servicio de calidad. Una buena atención es fundamental porque, muchas veces, la clientela mide su grado de satisfacción con el establecimiento en función del trato recibido. En este manual, el lector aprenderá las técnicas de comunicación adecuadas a las diferentes situaciones y las pautas de actuación especificas para el tratamiento de usuarios de carácter especial. Se explicarán los mecanismos de reclamación y cómo hacer frente a un cliente insatisfecho. Además, se tratarán las normas de protocolo de vestimenta y las relacionadas con el montaje de salones para eventos. Con esta obra el profesional aprenderá las mejores técnicas y los modos de operación en diferentes situaciones protocolarias, lo que redundará en la mejora de la atención al cliente, garantizando así su satisfacción.