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Casos prácticos de management estratégico
Miguel Ángel Martínez Martínez
(Autor)
·
Ediciones Díaz de Santos, S.A.
· Tapa Blanda
Casos prácticos de management estratégico - Miguel Angel Martínez Martínez
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Reseña del libro "Casos prácticos de management estratégico"
Aplicando los catorce puntos enunciados por W. Edwards Deming a las empresas de servicios, este libro revela cómo obtener un avance competitivo en las mismas a través de la calidad del servicio, poniendo énfasis en la seguridad y en los cero errores para mejorar el servicio. El libro explica cada uno de los catorce puntos d
e Deming y hace una introducción para poder aplicar los métodos estadísticos.
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El libro está escrito en Español.
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