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portada Designing for Service: Key Issues and New Directions (en Inglés)
Formato
Libro Físico
Editorial
Autor
Idioma
Inglés
N° páginas
288
Encuadernación
Tapa Blanda
Dimensiones
24x16.8x1.4 cm
Peso
0.52 kg.
ISBN13
9781350103429
Categorías

Designing for Service: Key Issues and New Directions (en Inglés)

Sangiorgi, Daniela ; Prendiville, Alison (Autor) · Bloomsbury Visual Arts · Tapa Blanda

Designing for Service: Key Issues and New Directions (en Inglés) - Sangiorgi, Daniela ; Prendiville, Alison

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Reseña del libro "Designing for Service: Key Issues and New Directions (en Inglés)"

Service design is the activity of planning and organizing people, infrastructure, communication and material components of a service in order to improve its quality and the interaction between service provider and customers. It is now a growing field of both practice and academic research. Designing for Service brings together a wide range of international contributors to map the field of service design and identify key issues for practitioners and researchers such as identity, ethics and accountability. Designing for Service aims to problematize the field in order to inform a more critical debate within service design, thereby supporting its development beyond the pure methodological discussions that currently dominate the field. The contributors to this innovative volume consider the practice of service design, ethical challenges designers may encounter, and the new spaces opened up by the advent of modern digital technologies.

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