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Gestion de la Atencion al Clienteconsumidor (Ajust al Cert de Prof act
María José García Casermeiro
(Autor)
·
Ic Editorial
· Tapa Blanda
Gestion de la Atencion al Clienteconsumidor (Ajust al Cert de Prof act - María José García Casermeiro
Libro UsadoBuen Estado
Importado
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12,37 €
Reseña del libro "Gestion de la Atencion al Clienteconsumidor (Ajust al Cert de Prof act"
Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención deEncuadernación: RústicaAdquisición y/o actualización de conocimientos en la organización de los procesos de venta y aplicarlos al comercio.Organización del entorno laboralEstructura del entorno comercial.Fórmulas y formatos comerciales.Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial.Estructura y proceso comercial en la empresa.Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales.Normativa general sobre comercio.Derechos del consumidor.Gestión de la venta profesionalEl vendedor profesionalOrganización del trabajo del vendedor profesionalManejo de herramientas de gestión de tareas y planificación de visitasDocumentación propia de la venta de productos y serviciosDocumentos comerciales.Documentos propios de la compraventa.Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial.Elaboración de la documentación.Aplicaciones informáticas para la elaboración y organización de la documentación comercial.Cálculo y aplicaciones propias de la ventaOperativa básica de cálculo aplicado a la venta.Cálculo de PVP (Precio de Venta al Público).Estimación de costes de la actividad comercial.Fiscalidad.Cálculo de descuentos y recargos comerciales.Cálculo de rentabilidad y margen comercial.Cálculo de comisiones comerciales.Cálculo de cuotas y pagos aplazados: intereses.Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos, facturación y cuentas de clientes.Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta.
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El libro está escrito en Español.
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