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portada L'excellence dans le service (en Francés)
Formato
Libro Físico
Autor
Editorial
Idioma
Francés
N° páginas
56
Encuadernación
Tapa Blanda
Dimensiones
22.9x15.2x0.3 cm
Peso
0.10 kg.
ISBN13
9786206383208
Categorías

L'excellence dans le service (en Francés)

Régis Sousa (Autor) · Editions Notre Savoir · Tapa Blanda

L'excellence dans le service (en Francés) - Sousa, Régis

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Reseña del libro "L'excellence dans le service (en Francés)"

L'assiduité est un art ! Comme le disaient les experts ! Mais le service à la clientèle ne fonctionne pas seul, il a besoin d'éléments pour devenir un différentiateur compétitif pour les organisations et augmenter l'employabilité des employés.Dans le secteur privé comme dans le secteur public, la qualité et l'amélioration continue des services et des produits proposés sont devenues une exigence sociale et commerciale de plus en plus forte.Selon l'endroit où vous consommez, on parle de "citoyen", de "client", de "consommateur", de "patient", de "contribuable", etc. Mais dans tous les cas, les exigences de vos "clients" augmentent. La qualification et la formation sont des besoins inhérents au service, quelle que soit sa nature.

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