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portada Problematik der Kundenzufriedenheit bei einem SFD (en Alemán)
Formato
Libro Físico
Autor
Editorial
Idioma
Alemán
N° páginas
60
Encuadernación
Tapa Blanda
Dimensiones
22.9x15.2x0.4 cm
Peso
0.10 kg.
ISBN13
9786205792223
Categorías

Problematik der Kundenzufriedenheit bei einem SFD (en Alemán)

Rahimath Sani Bah-Traore (Autor) · Verlag Unser Wissen · Tapa Blanda

Problematik der Kundenzufriedenheit bei einem SFD (en Alemán) - Sani Bah-Traore, Rahimath

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Reseña del libro "Problematik der Kundenzufriedenheit bei einem SFD (en Alemán)"

Heutzutage haben die Kunden die Wahl. Auf den meisten Märkten gibt es mehrere Konkurrenten. Aus verschiedenen Gründen können Kunden jederzeit abspringen, vor allem diejenigen, die schlechte oder sogar leicht enttäuschende Kundenerfahrungen gemacht haben. Die Lösung wäre, unzufriedene Kunden zu identifizieren und sich um sie zu kümmern, bevor sie das Unternehmen verlassen und sich der Konkurrenz zuwenden. Diese Betreuung muss die zu beachtenden Schlüsselpunkte der Kundenerfahrung berücksichtigen, die da sind: Personalisierung, gute Betreuung, Transparenz der Informationen (Lesbarkeit, Vollständigkeit) und Unmittelbarkeit des Kundenservice (Erreichbarkeit, Unmittelbarkeit). Eine der gro en Herausforderungen für Unternehmen ist also die Kundenzufriedenheit; kein Unternehmen wird Ihnen sagen, dass die Kundenzufriedenheit nicht zu seinen Anliegen gehört. Aber warum ist es eigentlich so wichtig, die Kundenzufriedenheit zu messen und zu versuchen, sie zu verbessern? Kundenzufriedenheit ist ein Wettbewerbsvorteil, weil sie es ermöglicht, sich von der Konkurrenz abzuheben. Bei einem gleichwertigen Produkt oder einer gleichwertigen Dienstleistung kann die Kundenzufriedenheit in den Augen eines potenziellen Kunden das Zünglein an der Waage sein.

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Preguntas frecuentes sobre el libro

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¿En qué Idioma está escrito el libro?

El libro está escrito en Alemán.

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La encuadernación de esta edición es Tapa Blanda.

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