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Formato
Libro Físico
Autor
Editorial
Idioma
Inglés
N° páginas
220
Encuadernación
Tapa Blanda
Dimensiones
23.5 x 18.6 x 1.5 cm
Peso
0.40 kg.
ISBN
0070779740
ISBN13
9780070779747
Categorías

the big book of customer service training games,quick, fun activities for training customer service reps, salespeople, and anyone else who deals wit (en Inglés)

Peggy Carlaw (Autor) · Vasudha Deming (Autor) · McGraw-Hill Companies · Tapa Blanda

the big book of customer service training games,quick, fun activities for training customer service reps, salespeople, and anyone else who deals wit (en Inglés) - Carlaw, Peggy ; Deming, Vasudha

Libro Nuevo Origen: España
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Reseña del libro "the big book of customer service training games,quick, fun activities for training customer service reps, salespeople, and anyone else who deals wit (en Inglés)"

Help your employees to excel in dealing with the public with this stimulating, fun-filled collection of customer service training games. Designed not only to teach important skills but also to spark enthusiasm and a high level of involvement in the participants, these games utilize entertaining and instructive techniques such as role-playing, charades, brainstorming, and debate. As a result of these exercises, employees will learn how to create a rapport with the customer, how to focus on the unique needs of individual customers, how to maintain a positive attitude, and more.

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