Name: Plan de Mejora de la Calidad del Servicio de Atención: Al Usuario del Hospital Víctor Ramos Guardia, Huaraz – 2018
Price: 79.50 EUR
Availability: InStock
Author: Alexander Ubaldo Tahua
ISBN: 9786200387295

portada Plan de Mejora de la Calidad del Servicio de Atención: Al Usuario del Hospital Víctor Ramos Guardia, Huaraz – 2018

Formato

Libro Físico

Autor

Alexander Ubaldo Tahua

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9786200387295

Categorías

Cuestiones generales de la medicina

Plan de Mejora de la Calidad del Servicio de Atención: Al Usuario del Hospital Víctor Ramos Guardia, Huaraz – 2018

Alexander Ubaldo Tahua (Autor) · · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Plan de Mejora de la Calidad del Servicio de Atención: Al Usuario del Hospital Víctor Ramos Guardia, Huaraz – 2018"

La presente investigación responde a la necesidad de mejorar la calidad del servicio de atención al usuario del Hospital “Victor Ramos Guardia” de la ciudad de Huaraz. La investigación poseyó como objetivo general la elaboración de un plan para mejorar la calidad del servicio de atención al usuario en el Hospital Víctor Ramos Guardia. Se concluye que existen deficiencias percibidas por los usuarios en lo que respecta a la calidad de los servicios de atención, debido a que estos se forman una opinión previa antes de recibir el servicio, por lo que la propuesta debe de contener lineamientos enfocados a reforzar la empatía y comunicación con los usuarios del servicio, estandarizar los procedimientos que se realizan en la atención al usuario y realizar acciones de mantenimiento e implementación de nuevos equipos.