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Tratamiento de las Quejas y Reclamaciones de Clientes de Servicios Financieros. Adgn0210 - Mediación de Seguros y Reaseguros Privados y Actividades Auxiliares
Carlos Alberto Torres Gómez
(Autor)
·
Ic Editorial
· Tapa Blanda
Tratamiento de las Quejas y Reclamaciones de Clientes de Servicios Financieros. Adgn0210 - Mediación de Seguros y Reaseguros Privados y Actividades Auxiliares - Carlos Alberto Torres Gómez
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Reseña del libro "Tratamiento de las Quejas y Reclamaciones de Clientes de Servicios Financieros. Adgn0210 - Mediación de Seguros y Reaseguros Privados y Actividades Auxiliares"
Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos y servicios en entidades bancarias persiguiendo soluciones de consenso entre las partes. Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención y/o asesoramiento al cliente de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el acceso a la información. x000D x000D x000D
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El libro está escrito en Español.
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