Compartir
Wissenszentriertes Kundenbeziehungsmanagement: Wie Customer Artificial Intelligence Ihr Unternehmen Smart Macht (en Alemán)
Andreas Schmidt
(Autor)
·
Kohlhammer
· Tapa Blanda
Wissenszentriertes Kundenbeziehungsmanagement: Wie Customer Artificial Intelligence Ihr Unternehmen Smart Macht (en Alemán) - Schmidt, Andreas
46,55 €
49,00 €
Ahorras: 2,45 €
Elige la lista en la que quieres agregar tu producto o crea una nueva lista
✓ Producto agregado correctamente a la lista de deseos.
Ir a Mis ListasSe enviará desde nuestra bodega entre el
Lunes 01 de Julio y el
Miércoles 03 de Julio.
Lo recibirás en cualquier lugar de España entre 1 y 5 días hábiles luego del envío.
Reseña del libro "Wissenszentriertes Kundenbeziehungsmanagement: Wie Customer Artificial Intelligence Ihr Unternehmen Smart Macht (en Alemán)"
Kunden werden in Zukunft nicht mehr langer nur der "Abnehmer" von Produkten und Dienstleistungen sein. Sie werden vielmehr zum Mitgestalter (Prosumer) - integriert in die Wertschopfungsprozesse des Unternehmens. Sie teilen Erfahrungen intensiv mit anderen Kunden und nutzen die Transparenz, die Digitalisierung und neue Technologien bieten. Fur die Unternehmen wird es damit immer wichtiger, eine lernende Beziehung zum Kunden aufzubauen und marketingbezogenes Wissen gemeinsam mit dem Kunden zu entwickeln. Dieses Buch zeigt auf, wie daraus resultierende wissenszentrierte CRM-Strategien zum gemeinsamen Erfolg bei Kunden und Unternehmen fuhren konnen. Dabei entwickelt der Autor entlang der "Knowledge Blueprint for CRM"-Systematik eine kundenorientierte Wissensorganisation mit Prozessen und Systemen.
- 0% (0)
- 0% (0)
- 0% (0)
- 0% (0)
- 0% (0)
Todos los libros de nuestro catálogo son Originales.
El libro está escrito en Alemán.
La encuadernación de esta edición es Tapa Blanda.
✓ Producto agregado correctamente al carro, Ir a Pagar.